De Google à NVIDIA | Leçons de leadership pour les femmes dans la tech: Careers in the Cloud – Épisode 40 avec Shivam Khullar

Présentation de l’épisode

Dans cet épisode de Careers in the Cloud, nous recevons Shivam Khullar, une dirigeante senior du secteur technologique qui dirige actuellement les équipes d’ingénierie et les applications d’entreprise chez NVIDIA, après avoir occupé des postes de leadership chez Google, Salesforce et Deloitte.

Shivam partage un regard sincère et profondément réfléchi sur son parcours professionnel, depuis son enfance à New Delhi, marquée par une passion pour la construction et la résolution de problèmes, jusqu’à son rôle de leader de confiance au sein de certaines des entreprises technologiques les plus influentes au monde. Cette conversation dépasse les intitulés de poste et explore ce que le leadership signifie réellement lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.

Nous abordons la manière de construire sa crédibilité dans la tech, pourquoi la résilience et la curiosité comptent davantage que la perfection, et comment les leaders peuvent soutenir les femmes de manière authentique plutôt que symbolique dans des environnements à forte pression. Shivam revient également sur l’échec, le burnout et la responsabilité des leaders de protéger à la fois les résultats et les personnes.

L’épisode explore également l’évolution rapide de l’intelligence artificielle et son impact sur la productivité, le leadership et l’avenir du travail, ainsi que la définition personnelle du succès de Shivam, fondée sur l’héritage, la bienveillance et l’impact à long terme plutôt que sur les distinctions ou les titres.

Il s’agit d’une conversation réfléchie et ancrée dans le réel, destinée à toute personne qui évolue vers des rôles de leadership dans la tech, construit une carrière dans le cloud ou repense ce que le succès devrait réellement représenter.

Ce que nous abordons dans cet épisode

• Construire crédibilité et confiance en tant que femme dans la tech
• Leçons de leadership issues de Google, Salesforce et NVIDIA
• Résilience, échec et leadership sous pression
• Soutenir les femmes au sein d’équipes technologiques très performantes
• Intelligence artificielle, productivité et avenir du travail
• Redéfinir le succès au-delà des titres et des promotions

À propos de Shivam Khullar

Shivam Khullar est une dirigeante senior du secteur technologique, avec une expérience chez NVIDIA, Google, Salesforce et Deloitte. Elle est également cofondatrice et animatrice du podcast Real Women in Tech, où elle met en lumière des voix sous-représentées de l’industrie et promeut un leadership intentionnel et centré sur l’humain.

Suivre Shivam sur LinkedIn

Écouter le podcast Real Women in Tech

Regarder l’épisode

Avertissement :
Les opinions et points de vue exprimés dans cet épisode le sont à titre personnel et ne représentent pas les positions ou les opinions de NVIDIA ni de toute autre organisation à laquelle Shivam est affiliée.

Transcription de l'épisode

[00:00:07,000] Stacey:

Bienvenue au podcast de Montreal Associates. Carrières dans le cloud. Aujourd'hui, nous recevons une dirigeante qui a passé sa carrière à façonner le fonctionnement interne de certaines des entreprises technologiques les plus influentes au monde. Elle dirige actuellement les applications d'entreprise chez NVIDIA, où elle pilote la prochaine génération d'expérience employé. Auparavant, elle a dirigé les équipes produit et ingénierie chez Google et Salesforce, en mettant toujours l'accent sur la clarté, l'empathie et la collaboration pour résoudre des problèmes complexes. Elle est également cofondatrice et animatrice du podcast Real Women in Tech, où elle met en avant des histoires et des points de vue. Nous n'en entendons pas assez parler dans ce secteur. Son travail est ancré dans le mentorat, la communauté et le leadership intentionnel, tout en élevant sa fille de 11 ans, Shivam Khullar, c'est un plaisir de vous avoir parmi nous aujourd'hui. 

[00:00:55,840] Shivam:

Merci Stacey. C'est également un plaisir pour moi. 

[00:00:59,720] Stacey:

Oui. En tant que femme dans le domaine des technologies, comment votre parcours dans ce secteur a-t-il commencé ? 

[00:01:05,680] Shivam:

Eh bien, cela remonte à mon enfance, lorsque je vivais en Inde, à New Delhi. C'était une époque intéressante pour les jeunes qui grandissaient à l'époque, les enfants qui grandissaient en Inde avaient une multitude de choix de carrières à l'époque. Euh, j'ai l'impression de me trahir. Je ne me sens pas si vieille, mais je le suis clairement, car je parle d'une époque complètement différente. On devenait soit médecin, soit ingénieur. Je n'aimais pas vraiment le corps humain, le sang et tout ce qui s'y rapportait, mais j'étais très intéressé par le fonctionnement des appareils et par la manière dont les instructions données par les humains se traduisaient en actions mécaniques. Et dès mon plus jeune âge, je lisais des livres sur ce sujet ou je me plongeais dans des romans de science-fiction qui me montraient le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui, mais qui n'était alors qu'un rêve. Et cela a semé la graine. On peut utiliser la technologie pour faire des choses qui ne sont pas possibles. Et l'art de l'impossible est quelque chose que j'ai toujours recherché. Et cela m'a vraiment conduit à me dire que j'allais faire carrière dans ce domaine. Hum, cela a évolué avec le temps. Pour être tout à fait honnête, je n'ai pas commencé en me disant que je deviendrais un expert en applications d'entreprise au fil des ans. Au départ, j'aimais simplement construire. J'aime démonter des objets et comprendre pourquoi ils ne fonctionnent pas. Puis les remonter et construire a joué un rôle très important dans mon développement, même si j'ai traversé une phase où je voulais devenir architecte. Et cela remonte, encore une fois, au plaisir de construire et de communiquer. J'ai été champion national de débat en Inde et j'aimais toutes sortes de plateformes de communication. Et je me suis toujours demandé s'il existait des métiers qui permettaient d'être à la croisée de la communication et de la technologie. Et nous y voilà. Vous savez, nous sommes à un moment où cela est devenu une réalité. 

[00:02:57,690] Stacey:

C'est vraiment intéressant de savoir que c'est le domaine qui vous passionne le plus et que c'est la voie que vous avez choisie. Et, euh, une fois que vous êtes entré dans le domaine de la technologie, y a-t-il eu des moments où vous avez réalisé que c'était le domaine qui vous convenait ? 

[00:03:15,450] Shivam:

Oui. Euh, vous savez, ça va dans les deux sens. Parfois, vous réalisez que l'autre domaine est presque celui que vous voulez croire que vous pouvez faire, puis vous faites quelque chose et vous vous dites : « Oui, ce n'était vraiment pas pour moi. Euh, donc, oui, il y a eu des moments où j'ai senti que j'étais à ma place ici, mais il y a aussi eu des moments où je ne me sentais pas à ma place dans ces autres domaines. Et cela m'apparaissait très clairement. Donc, vous savez, le pouvoir des aspects négatifs peut parfois être assez fort. Et ça a été le cas pour moi. Euh, il y a eu une brève période après mon départ, j'ai obtenu mon diplôme, et je me suis dit que je voulais faire carrière dans le journalisme à un moment donné de ma vie. Et encore une fois, la communication a joué un rôle important dans mon éducation. J'ai été élevé dans une famille où la communication était très importante et je me souviens avoir suivi des cours à l'université et avoir eu un avant-goût de ce que cela pouvait être. Et je me sentais comme une anomalie dans la salle, parce que chaque fois que le professeur parlait de concepts très abstraits, je cherchais à y trouver une logique. Et, vous savez, c'était tout simplement impossible. C'est ainsi que la littérature est née. Et ma question est la suivante : oui, mais nous vivions à une époque plus favorable. Il y avait le feu. Pourquoi l'auteur parle-t-il d'un concept qui, vous savez, a largement survécu à cette époque ? J'ai donc réalisé que parfois, il faut accepter le fait que l'on n'est pas à sa place partout, et que ce n'est pas grave. Votre corps devrait vous le dire, et votre esprit devrait vous le dire. C'est ce qui m'est arrivé au début de ma carrière, où j'avais l'impression de ne pas être à ma place dans certains endroits où la logique et la pensée critique n'étaient pas encouragées. Cela m'a beaucoup motivé à poursuivre des études de master aux États-Unis. C'est parce que j'ai toujours suivi une voie non conventionnelle, alors que la voie conventionnelle suggérait qu'après avoir obtenu un diplôme d'ingénieur en Inde, je devais postuler pour un poste dans l'une des cinq grandes ou petites entreprises. À l'époque, je les appelais pour devenir développeur et suivre cette voie, mais ce n'était pas le cas. J'ai réalisé que je n'appartenais pas non plus à ce monde, ce qui m'a poussé à me dire : « Pourquoi ne pas continuer à étudier un peu et peut-être qu'une voie se dessinera avec le temps ? Et c'est ce qui s'est passé. C'est ce qui s'est passé. Il y a eu de nombreux moments où j'ai réalisé qu'il y avait probablement un meilleur endroit pour moi, où je pourrais m'épanouir, et au fil du temps, je me suis orienté vers la technologie, comme le ferait n'importe quel jeune diplômé, ce qui m'a conduit à me dire : « D'accord, maintenant, j'ai trouvé ma place. Et je pense que le premier moment où j'ai réalisé, comme je l'ai mentionné, que j'étais un communicateur passionné. Et quand j'ai rejoint le conseil, c'était mon premier emploi officiel. Je n'ai pas commencé ma carrière dans une entreprise. J'étais consultant avant d'être employé dans une grande entreprise technologique. C'était, euh, à la croisée de la technologie, de la résolution de problèmes et de la communication. Exactement. Parce que dès le premier jour, vous êtes face au client. Ce n'est pas comme s'il allait vous protéger. Vous n'aurez pas de mentor qui viendra vous dire : « Oh, vous êtes maintenant prêt pour cette grande réunion avec le grand patron. Vous êtes en réunion avec le grand patron dès le premier jour, et vous devez simplement vous mettre en mode « combat ». Je me souviens donc d'avoir assisté à l'une de ces premières réunions et d'avoir pensé : « Oui, c'est exactement ce dont je parlais, je peux clarifier assez bien l'intention qui émane d'un public très technique à un public très axé sur les affaires. Au début de ma carrière. Mais c'est là que je trouve la joie de quelqu'un. Je dis quelque chose, et le monde des affaires me répond : « Je ne comprends pas ce que vous voulez dire », ou « Vous ne comprenez pas ma situation ». Et je suis le petit traducteur au milieu qui dit : « En fait, ce qu'ils voulaient dire, c'est ceci, ou ce qu'ils essaient vraiment de dire, c'est cela. Et c'est à ce moment-là que je me suis dit : « Oui, il faut des traducteurs dans le domaine technologique, des personnes qui maîtrisent les deux langages de manière égale et qui peuvent ainsi avoir un impact. 

[00:07:00,890] Stacey:

Oui, c'est certain. Et c'est vraiment important pour toute femme qui en est encore au début de sa carrière de prendre conscience, de comprendre et de se développer tout au long de son parcours, et de connaître et d'apprendre ses points forts au cours de ce processus. Et, euh, c'est vraiment génial d'entendre que vous avez pu savoir ce que vous vouliez et que vous vous êtes en quelque sorte accrochée à ce que vous faisiez le mieux et, euh, comment le parcours s'est poursuivi. Exactement. Et, euh, au début de votre carrière, y a-t-il eu des influences ou des soutiens qui vous ont aidée, euh, tout au long du processus ? 

[00:07:37,370] Shivam:

Vous savez, il y a des soutiens et des influences à chaque saison et pour chaque raison. Puis les saisons passent et vous continuez votre parcours. Ils continuent le vôtre. Je pense donc avoir moi-même suivi un parcours très similaire, je n'ai pas de mentors de longue date qui me connaissent depuis toujours. Malheureusement, cela n'a pas été mon cas, mais dans chaque organisation que j'ai rejointe, il y avait certainement des sponsors et des mentors qui entraient dans mon champ d'influence. Et, euh, en fait, c'est moi qui suis entré dans leur sphère d'influence. Et nous avons cette relation, euh, que j'appellerais symbiotique, qui a profité à l'entreprise, qui leur a profité et qui m'a profité. Et il s'agissait davantage de les rechercher dans les environnements dans lesquels je me trouvais plutôt que de les rechercher à l'extérieur. Euh, ou en continuant beaucoup. J'apprécie beaucoup tout le réseau et les relations que j'ai construits dans le domaine technologique au fil des ans, et je retourne encore voir les personnes avec lesquelles j'ai travaillé dans mon premier emploi. Hier soir, pendant le dîner, nous avons parlé d'un de mes anciens collègues qui m'avait aidé à comprendre la culture chinoise lorsque je m'y suis rendu pour le travail. Et puis, quand ils sont venus à San Francisco, nous avons passé tout le week-end ensemble, car j'ai toujours beaucoup appris de mon cercle professionnel, qui est comme une famille élargie pour moi. J'ai donc toujours eu ces amis dans mon réseau, mais pas nécessairement un soutien ou un mentor qui couvre tous les emplois et tous les rôles que j'ai occupés. Hum, et c'est un point intéressant, je pense, parce que, vous savez, les gens hésitent généralement à changer souvent de poste, surtout quand on sort de l'université. Et si l'immigration fait partie de votre ADN, ce qui arrive parfois, vous avez tendance à rester dans le même poste dans la même entreprise, et vous finissez par avoir ces parrains et mentors qui prennent soin de vous tout au long de votre parcours. Je n'ai pas suivi cette voie, en réalité, parce que je ne ressentais pas le besoin de freiner mes ambitions professionnelles simplement parce que j'avais besoin d'une carte verte ou d'une immigration, euh, de la part d'une entreprise. Et je pense que j'en parlais à quelqu'un qui me disait : « Quel est le pire scénario possible ? Ils vont me renvoyer chez moi. Je n'aurais pas de parrainage pour l'emploi, ce qui n'est pas un mauvais scénario du tout. Je comprends. J'obtiens un billet gratuit, n'est-ce pas ? Pour rentrer. Retourner dans mon pays. Cela ne me pose aucun problème. Hum, mais c'est que, hum, comme j'ai changé plusieurs fois de poste et, hum, d'entreprise au début, je n'étais pas très présent, mais j'étais très présent pendant toute la durée où j'ai travaillé dans l'entreprise. Hum, vous savez, et des personnes vers lesquelles je retourne toujours avec plaisir pour demander conseil. Mais je crois sincèrement qu'à mesure que vous évoluez dans votre carrière, les conseils, l'accompagnement, le parrainage et le mentorat dont vous avez besoin évoluent également. Et il est important pour vous de vous assurer que vous demandez ces conseils dans le bon contexte. Je vous donnerais simplement l'exemple de Nvidia et Google : les conseils qui fonctionnent pour une entreprise comme Google ne fonctionnent pas pour une entreprise comme Nvidia, n'est-ce pas ? Cela ne fonctionne tout simplement pas. Euh, leurs ADN sont très différents. Ce sont des cultures très différentes. Alors parfois, il faut simplement lâcher prise et se dire : « Bon, je vais trouver mes mentors dans ce nouveau monde », mais vous, vous gardez les bons souvenirs et les amitiés que vous avez nouées. 

[00:10:48,180] Stacey:

Oui. Il est vraiment important de sortir de sa zone de confort, car comme vous l'avez mentionné, beaucoup de gens ont tendance à rester dans leur bulle ou dans le domaine où ils se sentent le plus à l'aise, et ils oublient qu'il pourrait y avoir d'autres choses à apprendre et à progresser à travers ces différentes expériences. Mais au fur et à mesure que votre carrière a progressé et que vous avez accédé à des postes plus importants, qu'est-ce qui vous a aidée à renforcer votre crédibilité et votre confiance en tant que femme dans le secteur des technologies ? 

[00:11:19,220] Shivam:

Il n'y a pas de recette miracle. C'est avant tout le fruit d'un travail acharné. Il n'y a pas d'autre recette. Et, euh, comme vous pouvez l'imaginer, on me pose souvent cette question. Euh, surtout quand les gens regardent votre parcours et se disent : « Waouh, vous êtes chez Salesforce, puis chez Google, puis chez Nvidia, vous devez avoir une formule secrète. Et je réponds que la formule, c'est le travail acharné plus l'opportunité, n'est-ce pas ? Si vous travaillez dur et que vous construisez votre crédibilité à travers votre travail, euh, à travers vos interactions dans les communautés que vous construisez, alors avec le temps, les bonnes opportunités se présenteront à vous. Exactement. Et vous devez être assez avisé pour saisir la bonne opportunité et la mettre à profit. Parfois, vous pouvez vous tromper, mais vous devez prendre le risque, car le prix à payer si vous ne le faites pas, c'est l'impasse, n'est-ce pas ? Et cela dépend de chaque personne. Euh, je peux gérer beaucoup de choses, mais je ne peux pas gérer un travail ennuyeux, euh, de 9 h à 17 h. Ce n'est pas possible. Je ne survivrais pas en tant qu'être humain si c'était ce qu'on me proposait comme tasse de thé. Ce qui a vraiment fonctionné pour moi, c'est d'entrer dans une organisation et de comprendre la dynamique de ce qu'est le succès pour eux. Vous comprenez ? Pourquoi n'ont-ils pas atteint le succès ? Ils vous ont recruté pour une raison, n'est-ce pas ? La Silicon Valley est construite. Elle a été construite par des personnes dotées d'un esprit extraordinaire, d'une énergie débordante et d'une grande intelligence. C'est pour cela qu'ils vous ont recruté, n'est-ce pas ? Ils ont pris un risque en vous engageant. Ils vous paient très bien. Pourquoi ? Pourquoi pensez-vous qu'ils font cela ? Exactement. Alors, qu'est-ce que vous apportez de unique à cette structure ? Faites-en votre charte, et celle-ci ne doit pas être en contradiction avec la charte de l'organisation. Ce ne sera pas le cas si vous suivez la logique et vous mettez simplement au travail. Euh, lorsque vous vous lancerez dans votre projet, je pense qu'il est très important de garder deux choses à l'esprit. Et je le dis surtout dans le contexte économique actuel. Vous n'aurez jamais des conditions parfaites, n'est-ce pas ? Vous rejoindrez une organisation et vous vous direz : « Waouh, cette équipe n'est pas, vous savez, je veux dire, ce n'est pas une équipe compétente. Je ne peux pas mener à bien des transformations avec eux. Ou vous rejoindrez une organisation et vous direz : « Je n'ai pas le soutien de mes supérieurs, n'est-ce pas ? Ils n'ont pas le soutien nécessaire pour mener à bien ces projets. En tant que leader chargé d'apporter des changements, vous allez donc devoir travailler avec de nombreuses contraintes, et ces contraintes se resserrent de plus en plus à mesure que nous traversons cette phase économique. Vous ne pouvez donc pas utiliser cela comme excuse et dire : « Eh bien, vous savez, j'ai travaillé chez Nvidia pendant un an et je n'ai rien pu faire parce que je n'avais pas la bonne équipe. Cela ne fonctionnera pas. Ce n'est pas pour cela que vous avez été embauché. Exactement. Il faut donc apprendre à fonctionner avec les contraintes qui se présentent à vous, essayer de voir quel levier vous avez dans le système, développer ce levier au fil du temps et commencer à obtenir des résultats. Et comme on me l'a rappelé, nous avons eu un week-end très, euh, critique, euh, juste le week-end dernier, je pouvais probablement voir quelques poches sous mes yeux et une certaine fatigue, car nous avons eu une série d'événements très, très longs et éprouvants. Nous étions en train de mettre l'entreprise en ligne sur une plateforme particulière et, vous savez, nous avons eu des problèmes techniques et nous avons dû faire marche arrière, euh, pas une marche arrière que je souhaitais. Tout à fait. Et je m'en suis voulu tout le week-end, mais j'ai encouragé l'équipe en leur disant : « On va y arriver, c'est la bonne décision. Nous y arriverons. Mais je m'en voulais et quelqu'un, une collègue de travail en fait, m'a rappelé et m'a dit : « Tu cherches des résultats. Et pour toi, ce résultat, c'est que ça aurait dû aboutir. Mais il y a un résultat que tu ignores, c'est que tu remontes dans le temps. Et nous avons pu, euh, tu sais, sauver la productivité, la perte à laquelle l'entreprise était confrontée. Et c'est aussi un résultat. Et donc, comme je l'ai dit, parfois les gens disent : « Oh, elle a décroché cinq projets. Et c'est pourquoi elle a connu une telle croissance. Et parfois, ce n'est peut-être pas le fait d'avoir décroché ces projets, mais la manière dont vous les menez à bien. Exactement. Donc, quand vous rejoignez une entreprise, tout d'abord, ignorez les contraintes, transformez-les en leviers, trouvez des moyens de les contourner, élaborez une stratégie, lancez-vous et soyez agile dans votre conception du succès. Comme vous êtes nouveau, vous ne connaissez pas l'environnement. Ne vous précipitez pas. Atterrissez, faites quelques atterrissages. Et pendant que vous faites cela, pendant que vous lancez des initiatives, pendant que vous renforcez la confiance de votre entreprise en vous, pendant que vous renforcez la confiance de vos supérieurs et de vos subordonnés, vous savez, des opportunités se présenteront, n'est-ce pas ? Et il n'y a pas de raccourci pour y parvenir. Vous ne pouvez pas avoir d'opportunités avant d'avoir réellement travaillé dur. 

[00:15:58,670] Stacey:

Oui, c'est certain. Et il est très important de se rappeler pourquoi vous avez été recruté dans l'entreprise, ce qui vous passionnait. Et aussi, euh, ce que vous êtes dans ce secteur spécifique et les résultats que vous essayez d'atteindre. Exactement. Mais dans tous ces domaines où il y a des défis spécifiques, avez-vous été confronté à d'autres situations que celles que vous venez de mentionner, où les choses ne se passent pas vraiment comme vous l'aviez prévu ? Et, euh, comment avez-vous généralement géré cela ? Et d'un point de vue mental ? 

[00:16:36,270] Shivam:

Oui. Oui, tout à fait. Il y a deux aspects à cela, n'est-ce pas ? Il y a vous sur le terrain, et puis il y a vous quand vous revenez à votre bureau et que vous vous dites : « J'ai besoin d'espace pour moi-même afin de pouvoir réellement assimiler ce qui se passe. Hum, vous savez, je vais vous dire une chose. Si vous travaillez dans le secteur technologique ou, d'ailleurs, dans n'importe quel secteur en tant que professionnel, vous devez accepter l'échec à différentes étapes de votre vie. C'est inévitable. Cela vous arrivera. Vous ne pouvez pas être une star dans tous les domaines. Et c'est là que tout commence, n'est-ce pas ? Si vous recherchez la perfection et que vous visez un score de cinq sur cinq, vous ne devriez pas travailler dans le secteur technologique. Tu devrais. Tu devrais faire autre chose de ta vie, c'est ce que je dirais. Il faut donc accepter l'échec, ce que vous avez et ce que j'ai eu, j'ai eu ma part. Je pense que j'étais juste, euh, nous, nous. Ma fille fait partie d'une troupe de théâtre ici dans la région de la baie, appelée Peninsula Youth Theater. Les enfants ont donné une représentation hier, et nous avons invité quelques familles à dîner, et j'avais ce regard qui disait « je suis fatigué, et tu sais, tout ne va pas bien ». Et l'un des enfants, un ami très proche de ma fille, m'a demandé : « As-tu des regrets ? 

[00:17:43,000] Stacey:

C'était Steve. C'est vraiment profond. 

[00:17:45,400] Shivam:

Un enfant de 11 ans, un enfant de 11 ans à table, environ 24 heures après, vous savez, un événement très important venait de se produire. Il m'a fait réfléchir. Et, vous savez, il y avait beaucoup d'enfants de 11 ans à table. Et donc j'ai dû, en quelque sorte, contenir ma philosophie à ce sujet. Et j'ai dit : « Des regrets. Eh bien, on peut toujours en tirer des leçons, n'est-ce pas ? Pourquoi s'attendre à réussir à chaque fois ? Si vous n'échouez pas, comment saurez-vous où se trouvent vos faiblesses ? Et parfois, vous échouez même si vous vous donnez à 100 %, car cette leçon vous apprend que vous ne pouvez pas tout contrôler. Et nous, en tant qu'êtres humains, en tant que personnalités de type A dotées d'un esprit brillant, nous pensons pouvoir contrôler l'ensemble de l'écosystème. Mais ce n'est pas le cas. Exactement. Je veux dire, je ne peux pas contrôler le fait que, pendant que je fais quelque chose, un câble se détache entre deux pays, empêchant ainsi la transmission des données. Que peuvent faire l'esprit de Shivam, l'équipe de Shivam, le génie de Shivam ou ses antécédents à ce sujet ? C'est un câble sectionné, et je ne peux pas envoyer un drone pour le réparer. Je dois simplement trouver un autre moyen de transférer les données. C'est donc ce que vous faites face à l'échec qui compte vraiment. Et c'est là que nous devons tous développer notre force, notre résilience et notre détermination. Ce n'est pas facile, n'est-ce pas ? Ce n'est pas comme si, dès le réveil, on se disait : « Aujourd'hui, je vais être une personne résiliente ». Soyons honnêtes. C'est vrai. On se dit : « Je vais être heureux. Je vais être reconnaissant. Personne ne parle de résilience en disant « Dieu, donne-moi le don de la résilience », n'est-ce pas ? Je ne pense pas que ce soit ça. La résilience ne se manifeste que lorsque vous avez échoué. Vous êtes en situation de crise. C'est une phase prolongée où vous avez l'impression d'être mis à l'épreuve. Et à ce moment-là, ce que vous devez vous rappeler, c'est que... vous savez. Les influences fortes et les mauvais moments ne durent pas, mais les leaders forts, eux, restent, n'est-ce pas ? Tout cela sera bientôt derrière vous. Il y aura des jours meilleurs. Et c'est un voyage que nous sommes en train de faire. Nous devons simplement rester sur place, rester concentrés, garder clairement à l'esprit nos objectifs. Prenez soin des personnes qui vous entourent. C'est très important pour moi. Euh, je pense que je penche un peu plus du côté de, euh. Vous savez, lorsque nous étions en pleine crise ce week-end, j'étais très inquiet. Est-ce que la même équipe qui a travaillé 48 heures d'affilée va réellement travailler lundi ? De retour pour régler le problème à long terme. Ce n'est pas comme si on avait une autre équipe pour prendre le relais. Nous allons donc nous retrouver dans une situation d'épuisement professionnel. Hum, alors la résilience, comment allez-vous la mettre en pratique chaque jour ? Comment allez-vous vous rappeler, dans les moments où les choses tournent mal, qu'il s'agit d'un simple contretemps ? C'est temporaire. Ce qui n'est pas temporaire, c'est votre caractère et la façon dont vous traversez cette phase. Ce qui n'est pas temporaire, c'est votre chaleur humaine qui rassemble les gens. Finalement, tout finit par s'arranger. Hum, j'ai vécu beaucoup de situations de ce genre, je pense, dans ce contexte, mais cela se résume toujours à deux choses. Euh, Stacy. La première est que vous devez prendre soin des gens pendant cette période, car ce sont eux qui vous aideront à atteindre votre objectif à l'avenir. Et, euh, vous ne pouvez pas les laisser tomber. Et la deuxième chose, c'est : comment pouvez-vous développer cette résilience au quotidien ? Ce n'est pas facile. Nous y travaillons tous. Je pense que c'est un domaine dans lequel nous affichons parfois une image de résilience et de détermination, alors que nous ne sommes pas vraiment comme ça. Je pense que je partageais où j'en étais, vous savez, vous traversez une période et vous vous dites : « C'était quoi ça ? À quoi ça a servi ? N'est-ce pas ? Aucun d'entre nous n'avait besoin de vivre ça. Nous avons fait notre travail. Nous avons fait ces répétitions. Pourquoi cela arrive-t-il ? Et c'est, euh... Et vous ne trouverez pas de sens si vous essayez de chercher une réponse logique à ce qui s'est passé. Oui, il y aura une raison technique que je vais vous donner. Mais cela ne suffira pas pour expliquer à votre famille que vous avez passé les dernières 72 heures sans leur parler. Ce qui vous aidera, c'est que pendant ces 72 heures, vous avez découvert une facette de vous-même que vous n'aviez probablement jamais vue auparavant. 

[00:21:35,200] Stacey:

Et il est certain que l'échec est toujours le moment où nous grandissons et apprenons réellement. Et il y a toujours une solution, autant qu'il y a de personnes. Il est très facile de simplement blâmer la situation et de blâmer ce qui vient de se passer, puis de s'arrêter là. Mais il y a toujours une solution et il faut absolument tirer parti de la situation. Et cela vous permettra en fait de passer au niveau supérieur. Oui. Au fil des ans, comment votre style de leadership a-t-il évolué ? 

[00:22:05,840] Shivam:

Hum, je ne sais pas s'il a évolué. Je pense que c'est une question à poser aux personnes qui ont dû composer avec moi plutôt qu'à moi-même, mais... Hum, j'ai longuement réfléchi à cette question, mais je pense qu'il y a des choses qui font partie de vous et que vous ne pouvez pas vraiment changer. Et il y a des choses que vous apprenez à partir des expériences dont nous venons de parler et vous vous dites : « Il manque certains outils à ma boîte à outils de leadership, je dois les ajouter. Et puis vous les acquérez au fur et à mesure. Donc, ma philosophie du leadership depuis le tout début, même si je ne crois pas que l'on devienne un leader dès que l'on commence à gérer des personnes, pour mémoire, je pense que l'on est un leader dès le jour où l'on naît, littéralement, parce que l'on a le pouvoir d'amener les personnes qui nous entourent à se rallier à nous pour atteindre des résultats, que ce soit pour l'environnement, pour notre bien, pour leur bien. En tant que leader, vous commencez donc à vous affirmer très tôt dans la vie. Hum, je pense qu'il y avait certaines choses qui étaient innées, euh, présentes. Et grâce à mes parents, l'une d'entre elles est sans aucun doute une communication claire. Il faut être capable de prendre un sujet complexe et de l'expliquer clairement. Comme je l'ai dit, en tant que traducteur, à ceux qui recherchent plus de profondeur technique. Vous devez être capable de leur donner cela, et à ceux qui recherchent une vue d'ensemble un peu plus élevée, vous devez être capable de leur donner cela, vous savez. Mon style de leadership repose donc sur une communication appropriée et ciblée à tout moment. Il repose sur une transparence totale. Personne n'est jamais dans l'ignorance de ce que tout le monde pense d'une situation particulière, d'un talent particulier, d'un projet...