SAP HANA: Innovación moderna pero con poco interés, ¿por qué?

SAP HANA fue introducido por primera vez en el mercado en 2008. Equipos de SAP SE, el Instituto Hasso Plattner y la Universidad de Stanford demostraron una arquitectura de aplicación para análisis y agregación en tiempo real.[1]

SAP HANA llegó al mercado en 2011, fusionándose con SAP ERP en 2013 para formar "Business Suite on HANA".

Para 2015, SAP lanzó S/4 HANA. Diseñado para reemplazar el ERP existente (SAP ECC 6.0), el propósito de S/4 HANA era combinar la funcionalidad de ERP, CRM y SRM en un solo sistema. La versión más actual es SAP HANA 2 (2016).[2]

Hasta enero de 2019, se creía que aproximadamente el 12% de todos los usuarios de SAP estaban implementando o utilizando SAP S/4 HANA, con la confianza de SAP de llegar al 40% para finales de 2020.[3]  A partir de 2025, el objetivo es alcanzar el 100%, ya que SAP ya no dará soporte a ECC 6.0.[4]

Dado que la informática en la nube y, por extensión, SAP S/4 HANA son el futuro, ¿por qué la adopción por parte de los clientes ha sido tan lenta?

Inmediatamente, un factor a considerar sería el costo. En mi opinión, cualquier avance tecnológico y cambio siempre implica un costo inicial. La tecnología moderna debe considerarse una inversión y la salida inicial debe sopesarse con los beneficios a largo plazo. No me centraré en el costo; en cambio, discutiré;

1. Claridad
2. Complejidad
3. Falta de Caso de Negocio
4. Aumento de la Competencia
5. Preocupaciones de Licenciamiento

Claridad

La nube es aún un concepto relativamente nuevo. Aunque se ha discutido durante más de 10 años, solo en los últimos 12-24 meses la persona promedio puede tener una imagen clara de cómo "la informática en la nube" puede beneficiar a una empresa y también poder comprar productos basados en la nube completamente realizados que respalden esta promesa.

Complejidad de Implementación: ¿Cuál es el método adecuado para usted?

Un problema con S/4 HANA es la cantidad de opciones de implementación disponibles y cuál es la mejor;

Brownfield es cuando los clientes eligen migrar su SAP ECC existente a SAP S/4 HANA, teóricamente minimizando o eliminando cualquier interrupción en el negocio.[5]

El problema más grande que surge del enfoque de brownfield es que no se ha dedicado suficiente tiempo a organizar y ordenar la información en el almacén de datos. Las empresas que adoptan un enfoque "brownfield" deben tener sistemas SAP relativamente nuevos, de 2 a 5 años de antigüedad, para evitar el volumen copioso de datos.

Una nueva implementación de SAP S/4HANA, también conocida como migración 'Greenfield', permite una reingeniería completa y una simplificación de procesos.[6]

El enfoque Greenfield permite a las organizaciones predefinir objetos de migración y las mejores prácticas. Reduce el tiempo de valor y el TCO y facilita una adopción más rápida de la innovación.

Implementación Bluefield™ - un nuevo enfoque de migración resultado de la asociación de SNP con IBM[7]

El enfoque Bluefield fusiona el motor de transformación de datos de SNP, las metodologías de gestión de proyectos de SAP HANA y la experiencia técnica y funcional de IBM para automatizar gran parte del proceso de migración, reduciendo la carga de trabajo y el tiempo de la migración.

Falta de Caso de Negocio

Un caso de negocio es una compilación de la tecnología que representa la referencia de la industria. Esto se puede usar para que las empresas comparables evalúen sus posibilidades.

Hasta octubre de 2018, SAP afirmaba que unos 1,500 clientes estaban activos con S/4 HANA, pero todavía resulta extremadamente difícil encontrar un benchmark de la industria posterior para comparar con su propia empresa.[8]

En la actualidad, muchas implementaciones de S/4 HANA todavía están en curso y, con SAP agregando constantemente a su catálogo y construyendo continuamente en su tecnología, se crea una falta de conciencia o incertidumbre en la tecnología hasta que se haya probado, probado y tenido éxito.

Aumento de la Competencia

Gartner predice que las tecnologías SaaS alcanzarán cifras de ingresos de más de $85 mil millones para fines de 2019. Este es un crecimiento del 17.8% en comparación con años anteriores y se espera que se triplique nuevamente en 2 años[9]. Con este volumen de dinero en juego, tiene sentido que más empresas estén buscando obtener una parte de la acción. En 2012, el número promedio de competidores para una empresa SaaS era de 3. Avance rápido hasta 2017 y ese número se ha cuadruplicado a 12.

No significa que todas las empresas SaaS compitan entre sí. Además de que las empresas crecen, también lo hace la tecnología. Entre 2007 y 2017, el número de productos en el mercado saltó de 500 a 8,500. Con este nivel de competencia, solo tiene sentido que la adopción de SAP S/4 HANA sea lenta: ahora hay un mercado y un catálogo mucho más amplios para considerar antes de comprometerse.

Preocupaciones de Licenciamiento

SAP ha sido criticado por problemas relacionados con la licencia de sus productos. En S/4 HANA, la mayoría de las funcionalidades de SAP están precontenidas, se trata de qué aspectos y módulos elige usar/operar. Aquellos que esté utilizando deben estar con licencia. Sin embargo, algunos aspectos están involucrados automáticamente de manera indirecta y el uso indirecto aún requiere el uso con licencia. A esto se suma la complejidad derivada de las adquisiciones de SAP, como Qualtrics, y de repente necesita buscar licencias de un tercero para una tecnología contenida dentro de su paquete original. La idea de navegar por este campo de minas de licencias y sub-licencias inevitablemente afectará la rapidez con que las personas podrán tomar una decisión informada, ya que puede llevar algún tiempo obtener un presupuesto claro o pueden evitarlo usando otra tecnología.[10]

¿Qué significa esto?

Hasta julio de 2019, SAP fue clasificado por Gartner como el principal software ERP en todo el mundo según los ingresos. La adopción y la implementación del usuario de S/4 HANA ha mostrado un crecimiento constante, aunque lento.

En cuanto a abordar los problemas que he planteado anteriormente, SAP y los profesionales de SAP están trabajando activamente para aumentar el perfil de esta nueva tecnología y hay muchos blogs informativos disponibles que desglosan SAP S/4 HANA y cómo mejora ECC.

Cómo logran esto es a través de la innovación interna, estableciendo un sistema de sugerencias y comentarios para los usuarios existentes, trabajando con o licenciando a proveedores de SAP para crear complementos de terceros y adquisiciones estratégicas de tecnologías externas que estén establecidas, sean estables y sean una adición valiosa al catálogo de SAP y, por extensión, a sus clientes.

SAP obviamente tiene mucha fe y grandes planes para su tecnología. Han sido líderes en el mercado durante mucho tiempo y yo, por mi parte, creo que seguirán siéndolo. Sin embargo, como soy un reclutador y no estoy prácticamente involucrado con SAP, estoy ansioso por escuchar a aquellos que sí lo están: ¿están de acuerdo o en desacuerdo con los puntos que he planteado? ¿Hay algo que sientan que debería agregarse? ¡Comenten abajo y den su opinión!